Qatar Airways je najbolja aviokompanija na svetu

Sajt AirHelp je objavio svoju tradicionalnu listu najboljih kompanija na svetu.

Kako prenosi Business Insider, za ovu godinu pobednik je Qatar Airways!

Od 1.januara do 31.oktobra kvalitet avio-kompanija ocenjivan je po tri kriterijuma : tačnost, mišljenje putnika o kvalitetu usluga i efikasnost rešavanja žalbi putnika.

Kad je tačnost u pitanju, utvrdjuje se procenat letova koji su završeni stizanjem na odredište u okviru 15 minuta od planiranog vremena.

Od 805 svetskih aviokompanija uzeto je u obzir 64 najveće po broju putnika i popularnosti, a njihovi putnici su ocenili :posadu, komfor u avionu, čistoću, ponudu hrane, zabavu.

AirHelp se poslužio i sopstvenim podacima o efikasnosti rešavanja žalbi putnika i brzini isplate obeštećenja.

Najviše se može skupiti 10 bodova, a svaki od kriterijuma nosi trećinu.

Listu najboljih 10, posle Qatar Airways (8,11) čine : 2.United Airlines (8,07),3. Qantas Airlines (8,02), 4. Etihad Airlines (7,98), 5. Latam Airlines (7,95), 6.Eurowings (7,92), 7.China Airlines (7,76), 8. Amerika Airlines (7,74), 9.Japan Airlines (7,74), 10. Austrian Airlines (7,65).

Prema tačnosti, najbolji je Japan Airlines (ocena 8,9).

Prema zadovoljstvu putnika uslugom, najbolji su Qatar Airlines(8,9) i Japan Airlines (8,9).

Prema efikasnosti rešavanja žalbi putnika, najbolji su Qantas (8,7) i Eurowings (8,7).

Iako je po dva kriterijuma najbolja aviokompanija Japan Airlines je tek na 9.mestu jer je po kriterijumu efikasnosti rešavanja žalbi putnika dobio tako nisku ocenu (5,3), kakvu ni po kom kriterijumu nije dobila nijedna druga od 10 prvoplasiranih kompanija.

Business Insider podseća da je AirHelp Score 2015.godine osnovala nemačka kompanija AirHelp.